Teknologi memainkan peranan besar dalam kehidupan pribadi dan organisasi, tetapi pertanyaan kritis yang harus ditanyakan organisasi kepada diri mereka sendiri adalah “Seberapa relevankah teknologi itu untuk organisasi mereka?”

Ada banyak percakapan dan tulisan tentang konvergensi HR dan teknologi. Bahkan, laporan industri baru-baru ini menunjukkan bahwa pasar untuk solusi teknologi adalah sekitar $40 miliar secara global.

Tidak ada gunanya untuk membuat daftar dampak, manfaat dan kekuatan teknologi. Kita semua tahu peran yang dimainkannya dalam kehidupan kita. Tetapi dalam upaya kita untuk membuat SDM lebih cepat, lebih real-time dan responsif, kita sering mengambil jalan yang mudah dengan menggunakan teknologi untuk kepentingan teknologi. Keinginan untuk mengikuti gelombang digital ini menjadi pendorong utama di balik penerapan teknologi. Hasil akhirnya: kita tidak memperhatikan apakah teknologi yang digunakan memenuhi kebutuhan atau tidak.

Berikut adalah dua contoh yang jelas dalam satu tahun terakhir yang patut dicatat karena berbagai alasan. Keduanya berhubungan dengan  “performance management”, namun hanya satu yang benar-benar berfungsi. Salah satu yang berhasil diterapkan adalah di bidang analisis jaringan — alat yang didasarkan pada “deep learning ” yang digunakan untuk menentukan apakah seorang karyawan akan menjadi pemain “papan atas” atau tidak. Seperti yang dapat Anda bayangkan, informasi ini adalah tambang emas untuk organisasi manapun. Orang yang menggunakan alat ini dapat memprediksi pekerja terbaik di ribuan karyawan!

Namun aplikasi yang dirancang untuk memberikan umpan balik instan kepada karyawan ternyata kurang berhasil. Mengapa? Karena tidak memiliki sentuhan manusia yang diperlukan bagi orang untuk merasa nyaman untuk memberikan teguran yang berguna untuk perkembangan. Dengan kata lain, ini hanya menjadi alat untuk memberikan  pujian saja. Ini hampir tidak berguna, tetapi ini adalah pengalaman belajar yang baik bagi kami. Pengalaman ini menunjukkan kepada kita bahwa perlu ada pertimbangan yang baik jika kita ingin memanfaatkan teknologi yang benar-benar memiliki dampak bisnis yang signifikan. Sekali lagi, teknologi hanya untuk kepentingan teknologi tidak pernah menguntungkan.

Karena itu, inilah tiga alasan utama kita menerapkan teknologi:

1. Untuk memberdayakan karyawan.

Kita berada di era yang enuhgelombang teknologi canggih untuk memberdayakan karyawan. Tapi itu harus membuat hidup lebih baik dan lebih mudah bagi pekerja jika ingin benar-benar bermanfaat. Proses digital dan orientasi swalayan yang kuat akan merevolusi pengalaman karyawan dengan memberi mereka akses cepat, mudah, dan virtual untuk menyelesaikan sesuatu kapan saja dan di mana saja.

2. Untuk mendukung pengambilan keputusan yang cepat dan akurat.

Analisa karyawan tepat waktu menjadi penting untuk pertumbuhan organisasi mana pun. Apakah itu menganalisis berbagai sumber data dalam hitungan detik, memberikan solusi yang layak, atau menghitung ROI pada berbagai inisiatif karyawan, SDM digital adalah kunci strategi dan pengambilan keputusan yang cepat dan terinformasi. Selain itu, dengan kemampuannya untuk menghasilkan wawasan tentang dunia kerja, teknologi dapat membantu perusahaan mempertahankan karyawan berbakat dan mengenali karyawan yang cenderung pergi. Penggunaan analitik karyawan memungkinkan profesional SDM untuk memiliki pemahaman yang lebih kaya dan lebih dalam tentang kebutuhan dan masalah karyawan secara real-time.

3. Meningkatkan efektifitas rekrutmen karyawan.

Perekrutan bukan hanya untuk mendapatkan bakat terbaik. Ini juga tentang meningkatkan pengalaman interaksi orang-orang yang dipekerjakan, serta perekrut dan organisasi yang melakukan perekrutan. Tim SDM dan perekrutan dapat mewujudkan hal ini dengan menggunakan teknologi canggih seperti AI dan pembelajaran mesin untuk memungkinkan perekrutan digital dan onboarding virtual — memanfaatkan alat-alat ini untuk memberikan analisis dan wawasan kandidat. Ketika digunakan dengan benar, ini adalah keajaiban yang sedang dibuat.

Jadi sebelum Anda menerapkan teknologi apa pun di organisasi SDM Anda, tanyakan pada diri sendiri tiga pertanyaan ini:

• Apa tantangan bisnis yang saya hadapi dan apakah teknologi ini dapat mengatasi tantangan itu?
• Apa tujuan penerapan teknologi ini, dan apakah ada cara lain untuk memenuhi kebutuhan karyawan?
• Apakah implementasi teknologi selaras dengan budaya perusahaan saya, dan apakah tepat sasaran?

Meskipun perubahan tidak mungkin tanpa teknologi, pemahaman yang jelas tentang apa yang dapat — dan tidak dapat — dilakukan dalam organisasi Anda adalah perlu. Menerapkan teknologi dengan tujuan yang tepat sejak awal sangat penting untuk kesuksesan.